IQuaRe réunit les responsables management qualité (RMQ) des plateformes IBiSA qui en sont membres et les auditeurs internes qui interviennent sur ces plateformes. La parole à celles et ceux qui défendent au quotidien la qualité sur les plateformes
IQuaRe réunit les responsables management qualité (RMQ) des plateformes IBiSA qui en sont membres et les auditeurs internes qui interviennent sur ces plateformes. La parole à celles et ceux qui défendent au quotidien la qualité sur les plateformes
« C’est avec un immense plaisir que j’anime le réseau IQuaRe depuis sa création en 2008. Je remercie pleinement et sincèrement l’ensemble de ses membres pour leur investissement sur la qualité des plateformes, au-delà de leurs missions et engagements à caractère scientifique. Longue vie au réseau, aux échanges, aux affinités et à la convivialité qui le caractérisent ! »
« En 2003, je m’engage dans la mise en place et le développement de l’infrastructure informatique de ProteoToul. Je tombe alors dans le chaudron de la qualité et de la norme ISO 9001, un excellent moyen pour renforcer l’organisation de cette structure en plein essor. De la gestion des ressources et des projets au traitement des données et leur stockage sécurisé, je concrétise cette approche en développant le logiciel SCoOP, véritable coffre-fort de management. Les audits internes que je réalise au sein d’IQuaRe et les rencontres annuelles du réseau génèrent des échanges très fructueux qui sont une source formidable pour trouver les réponses aux interrogations structurelles, organisationnelles et managériales que pose quotidiennement la mise en œuvre d’une démarche qualité de type NF X50-900. »
« Faire partie du réseau IQuaRe c’est s’assurer de ne jamais devenir les oubliés de la qualité. Les Journées IQuaRe constituent quant à elles une cure de vitamines : les discussions et les échanges sont toujours enrichissants. Le réseau m’a également permis d’exercer une activité passionnante d’auditeur interne, ce qui est une véritable source d’inspiration. »
« Convivialité, enrichissement mutuel et partage d'expérience sont les principales qualités du réseau, en marche depuis plus de 15 ans. Je suis heureuse d’y apporter ma contribution. Personnellement, j’y trouve toujours des informations utiles, des idées à glaner ou à utiliser dans d'autres contextes, et surtout, de la bonne humeur et de la bienveillance. »
« Les Journées du réseau IQuaRe ? Elles sont indispensables ! C'est un condensé de formation et de partage d'expérience totalement adapté à mon activité sur la plateforme. Les échanges et confrontations de points de vue m'apportent de nouvelles idées et de nouveaux outils, comme SCoOP (merci Renaud !), ce qui est d'autant plus important que la qualité n'est pas mon cœur de métier. »
« La force du réseau IQuaRe est de rassembler des niveaux de compétences variés, ce qui rend les échanges plus riches pour chacun. Sa pérennité a également permis de nouer des liens forts entre ses membres, des plus anciens aux derniers arrivants. C'est toujours un réel plaisir de nous retrouver lors des audits ou des Journées annuelles du réseau. »
« J'aime citer ce proverbe africain qui dit : "Si tu veux allez vite, marche seul. Si tu veux allez loin, marchons ensemble.". Personnellement, j'ai choisi d'avancer avec le réseau IQuaRe, car il s'agit d'un réseau professionnel actif et participatif, dans lequel je trouve un enrichissement permanent. »
« Atteindre la perfection est un objectif inaccessible. C’est en développant une culture du management par la qualité que nous l’avons compris, car cela nous a aidés à identifier et mieux comprendre nos imperfections. Au fil des ans, cette démarche nous a conduits à améliorer notre façon d’aborder et de réaliser notre recherche, à consolider nos acquis et à en faire bénéficier nos collaborateurs. L’environnement de professionnels partageant des valeurs similaires au sein d’une communauté développée par le GIS IBiSA nous a indéniablement aidés à progresser. Ces valeurs sont aujourd’hui un atout et constituent les bases de notre mode de fonctionnement au quotidien. »
« IQuaRe, c'est le réseau qualité qui me ressemble ! Il est constitué de personnels issus de plateformes de recherche en biologie, comme moi, et facilite l’échange, le partage et l’entraide, car nous parlons le même langage et partageons les mêmes problématiques. Sans IQuaRe, notre plateforme ne disposerait pas d'un système qualité aussi adapté à son activité. Et je ne n’aurais probablement pas franchi le pas pour devenir auditrice interne. »
« Le réseau IQuaRe est plus qu'un réseau parmi d'autres. C'est une famille professionnelle où nous sommes tous acteurs sur le thème de la qualité au sein des plateformes IBiSA. Les maîtres-mots sont partage, échange, entre-aide et co-construction. »
« IQuaRe est le lieu d’échange et de partage d’une démarche qualité commune aux plateformes technologiques, au bénéfice de la recherche publique française et de l’innovation. Cette qualité "sans mur" entre les établissements est portée par le réseau et incarnée par les Journées IQuaRe depuis plus de 15 ans. »
« Le réseau IQuaRe est d’une grande richesse en termes de rencontres, d’échanges, de partages d’informations, mais aussi de rires ! Au fil des années, des liens fort se sont tissés. Ils m’ont permis de gagner en confiance et d'obtenir de nouvelles idées pour améliorer le système qualité de mon unité. Les Journées IQuaRe sont quant à elles toujours l’occasion de travailler sur des thèmes variés avec dynamisme, efficacité, enthousiasme, et dans la bonne humeur. »
« Le réseau IQuaRe me permet d’échanger avec d’autres RMQ sur les bonnes pratiques et les évolutions des référentiels qualité. Chaque année après le séminaire annuel, je reviens avec de nouvelles idées pour améliorer mon système qualité. »
« IQuaRe, c'est l'occasion unique d'échanger avec d'autres plateformes sur des problématiques qui sont les nôtres. C'est aussi un canal d'information précieux pour nous accompagner dans la déclinaison en local des politiques nationales comme la RGPD ou le fair data. »
« Le réseau IQuaRe m'a permis de me sentir moins seule en tant que qualiticienne et d'échanger sur mes problématiques quotidiennes de travail avec des personnes ayant la même expertise. »
« IQuaRe nous accompagne depuis 15 ans dans la mise en place et le fonctionnement de notre système de management de la qualité. Au travers de son réseau d’auditeurs, il nous permet de juger de la pertinence de notre système et de nous améliorer régulièrement. Au cours des Journées annuelles, nous sommes toujours informés et préparés aux évolutions de la norme et de celles de l’environnement dans lequel nous travaillons, comme la RGPD ou le plan de gestion des données. Le réseau nous offre également la possibilité d'être en relation avec d’autres plateformes confrontées aux mêmes problématiques et de coordonner nos efforts pour trouver des solutions. Le dynamisme du réseau, de ses membres et de sa responsable a été un facteur, si ce n’est le facteur déterminant à notre engagement dans la mise en place et le maintien de notre système. »
« IQuaRe est un réseau professionnel actif pour les responsables qualité des plateformes. Il est parfait pour maintenir une motivation et une dynamique de la qualité parfois difficile à trouver seul au quotidien. »
« Dans ce réseau, nous sommes un peu comme de vieux copains : nous ne nous voyons pas très souvent, mais à chaque fois, nous avons l’impression de nous être quittés la veille ! La qualité des échanges et la bienveillance qui règnent au sein d’IQuaRe sont rassurantes et motivantes pour continuer à assurer le management de notre système qualité. »
« Depuis notre première certification, le réseau IQuaRe nous apporte une aide judicieuse pour l’amélioration continue de notre démarche qualité. En tant que RMQ, il me permet d’avoir des échanges précieux avec les autres membres et de dégager des idées pour améliorer, simplifier ou dynamiser notre système de management. »
« J’ai rejoint IQuaRe lorsque nous avons décidé d'engager notre plateforme dans une démarche qualité selon la norme NF X50-900. Novice en la matière, j’ai eu la chance de bénéficier d’une formation initiale dispensée par Marie-Pierre Dubrulle, responsable de la mission qualité au GIS IBiSA, et par les formateurs auditeurs internes du réseau. Tels étaient mes premiers pas dans ce monde inconnu. Et grâce à ces personnes, toujours disponibles pour répondre à mes questions, je continue encore aujourd’hui à avancer sur le chemin de la qualité. Leur accompagnement et leur soutien me sont essentiels. Je n’aurais jamais pu assurer la fonction de RMQ sans leurs précieux conseils. Chaque année, les Journées IQuaRe sont l’occasion de nous retrouver, d’approfondir les subtilités de la norme, mais aussi de rencontrer les RMQ des autres plateformes et d’échanger sur nos ressentis et problématiques quotidiennes. L’ambiance conviviale de ces journées permet de désacraliser la norme et d’en aborder les méandres de manière plus sereine. Les audits internes qui ont lieu en amont des audits LRQA font aussi l’objet d’échanges très constructifs, offrant la possibilité à notre plateforme de maintenir un système de management de la qualité efficace. »
« IQuaRe est avant tout un environnement, un lieu de rencontre où chaque membre à la possibilité de faire évoluer le management de l’amélioration continue. Les Journées IQuaRe représentent un événement annuel convivial au cours duquel nous pouvons échanger sur nos bonnes pratiques, identifier et débattre sur les thématiques du moment. Les sujets abordés tiennent toujours compte du contexte. Ils sont en lien avec les référentiels ISO 9001 et NF X50 900, mais aussi avec les nombreux retours d’expérience qui ont la particularité d’associer les différentes disciplines portées par chaque plateforme. »
« Quelques cheveux blancs à l’arrivée, mais grâce au groupe IQuaRe et à sa pilote Marie-Pierre Dubrulle, notre plateforme est certifiée. Et depuis, elle maintient le cap ! »
« Le réseau IQuaRe réunit une grande diversité de profils, de structures, de systèmes de management de la qualité… Mais la plus grande richesse qu'il offre à ses membres repose avant tout sur le côté échange et entraide. »
« Le réseau IQuaRe m’a permis de me former au management de la qualité et à l’audit interne, de faire des rencontres intéressantes, d'entretenir des échanges réguliers sur les bonnes pratiques de management des plateformes par la qualité, mais aussi d’aborder des problématiques plus complexes, comme les outils d’aide à la gestion, le dialogue avec les parties intéressées ou la gestion de projets. »
« Pendant de nombreuses années, Marie-Pierre Dubrulle s'est déplacée pour nous inciter à mettre en place une démarche qualité sur notre plateforme. Mes seules réponses étaient "Trop chronophage, nous n’avons ni le temps, ni les moyens". Puis un jour, nous avons bénéficié d'une aide pour nous engager dans une telle démarche. La plateforme a finalement obtenu une certification en 2014. Et depuis, j'ai totalement changé d'avis : cette démarche facilite considérablement mon quotidien et j'aurais aujourd'hui du mal à m'en passer. Une fois par an, les membres du réseau IQuaRe se réunissent pour échanger sur le sujet. C'est non seulement un moment d'échange très enrichissant, mais aussi un moteur stimulant pour notre activité de RMQ. »
« Lorsque j’ai repris la fonction de RMQ sur GeT-Biopuces, le réseau IQuaRe m'a permis de mieux comprendre la norme NF X50-900 et comment l'appliquer au fonctionnement de notre plateforme. Les Journées IQuaRe sont l'occasion de rencontrer des RMQ provenant d'autres plateformes, de partager et d'échanger sur nos façons de répondre à la norme, le tout dans la bonne humeur. »
« IQuaRe est un réseau aimable et bienveillant au sein duquel l’entraide et le partage sont les maîtres-mots. »
« La performance de notre réseau réside dans la qualité de nos échanges, lors des audits internes et des Journées IQuaRe. Ces échanges sont enregistrés sous la forme de comptes-rendus que je consulte régulièrement pour m’assurer de mes choix. »
« Le réseau IQuaRe créé des liens forts entre les RMQ des plateformes IBiSA. Les rencontres annuelles sont des occasions privilégiées pour échanger, confronter nos quotidiens, monter en compétences et trouver des solutions à nos problématiques du moment, le tout dans une ambiance très conviviale. Le plus du réseau, c'est son équipe d’auditeurs. Formés sur les normes et à l’audit de terrain, ils échangent constamment pour améliorer leurs pratiques et conseiller au mieux les plateformes, aussi bien en cours de certification que beaucoup plus matures. »
« IQuaRe est un réseau professionnel au service des plateformes. Il apporte du soutien, des idées et de l'aide dans la mise en place d'un système qualité. Ses auditeurs sont à l'écoute ! »
« IQuaRe, c'est un réseau de collègues travaillant dans des domaines très différents, mais avec la même envie d'échange et de partage autour de la démarche qualité sur les plateformes. Nous bénéficions de l’expérience des anciens au moment de tout mettre en place, puis nous devenons anciens à notre tour. C’est généralement à ce moment-là que nous franchissons le pas pour devenir auditeur interne, en espérant aider de la même façon la communauté. »
« Au travers des échanges formels et informels qu'il génère, le réseau IQuaRe m'a permis de m'approprier la norme NF X50-900, en théorie et en pratique. Il m'a également apporté un surcroît de sérénité au moment de mettre en place notre système qualité, puis de le faire vivre. »
« Le réseau IQuaRe, c’est une responsable toujours disponible et des dizaines de RMQ issus de plateformes, qui sont avant tout des opérationnels et qui sont donc parfaitement qualifiés pour conseiller qui en a besoin. Les rencontres annuelles du réseau et les nombreux échanges informels qui en découlent me paraissent essentiels à la mise en place et au suivi d’une démarche qualité efficace. »
« IQuaRe nous permet de faire des rencontres, de partager nos connaissances et d'échanger sur nos expériences, en particulier sur la norme NF X50-900. »
« Comment comprendre les subtilités du langage qualité et réaliser un benchmarking de qualité, le tout dans une ambiance de convivialité ? Une seule possibilité : participer aux IQuaRe Journées ! »
« Grâce aux rencontres organisées entre les RMQ des différentes plateformes IBiSA, le réseau IQuaRe permet de découvrir les multiples façons d’organiser un système de management de la qualité. Impossible de tomber dans la routine, même si notre système est en place depuis longtemps. IQuaRe nous soutient également dans la compréhension de la norme et dans nos relations avec l’organisme certificateur. »
« Le réseau IQuaRe me permet d’échanger des outils et méthodes avec d’autres acteurs de la qualité. Je m'inspire des retours d’expérience pour simplifier et améliorer certains processus. Le réseau et sa responsable Marie-Pierre Dubrulle ont également été d'une aide précieuse pour la prise en main du système de management de la qualité sur notre plateforme, en particulier concernant sa simplification documentaire. Un grand merci à tous les acteurs du réseau ! »
« Le réseau IQuaRe est un pool de compétences et d'expertises multithématiques. Bien qu'ils gèrent des systèmes de management de la qualité avec différents degrés de maturité, les RMQ du réseau sont tous confrontés à des problématiques communes sur leurs plateformes respectives. Au sein d'IQuaRe, nous sommes appuyés et encouragés. Nous bénéficions d'un environnement idéal pour continuer à nous former, car nous capitalisons sur les savoirs et la solide expérience des membres du réseau. Les Journées annuelles constituent quant à elles un véritable temps fort. Elles permettent de maintenir une dynamique collective de partage de bonnes pratiques et de retours d'expérience, ainsi que de poursuivre des réflexions communes en approfondissant toujours davantage des points théoriques liés à la mise en œuvre de la norme NF X50-900. Tout cela dans un cadre sympathique et bienveillant ! »
« Le réseau IQuaRe, c'est avant tout des personnes motivées et motivantes, peu avares de conseils judicieux et de retours d'expérience permettant à chacun d'avancer à son rythme dans une même direction. J'y apprécie le sens du partage et la convivialité, tout autant que la rigueur et l'efficacité. Deux sessions d'ateliers m'ont davantage apporté que cinq ans de travail dans mon coin ! IQuaRe fournit des réponses simples et concrètes aux problèmes de management des plateformes. C'est une réelle opportunité d'en faire partie. »
« Marie-Pierre Dubrulle et les auditeurs du réseau IQuaRe accompagnent les RMQ dans la construction et le fonctionnement de leur système de management de la qualité. Les échanges et les thèmes abordés au cours des Journées du réseau apportent conseil, soutien et enrichissement dans la compréhension de la norme NF X50-900, ainsi qu'une dynamique essentielle au rôle de RMQ. »
« IQuaRe fédère des personnes partageant le même métier. Les discussions et les échanges sont eux aussi orientés métier. Ils reposent sur un langage commun et se déroulent toujours de façon constructive et bienveillante. »
« Nouvelle RMQ sur la plateforme GeT, j'ai découvert récemment le réseau IQuaRe et je n'ai pas été déçue ! Les Journées du réseau m’ont énormément apporté. Elles m'ont aidée à mieux assimiler et interpréter la norme NF X50-900, tout en découvrant de nouveaux collègues, ouverts et accessibles pour des échanges. Depuis, je suis plus à l’aise et je sais vers qui me tourner en cas de questions relatives à la qualité. »
« Nous avons récemment initié une démarche qualité qui vise l'obtention d’une double certification ISO 9001 et NF X50-900 pour notre plateforme. C'est tout naturellement que nous avons sollicité l’aide de Marie-Pierre Dubrulle, la qualiticienne du GIS IBiSA, pour nous accompagner et nous guider dès le début du projet. Grâce à IQuaRe, j’ai par ailleurs noué des relations utiles avec d’autres RMQ, en particulier lors des Journées annuelles du réseau, toujours très instructives en termes d'interprétation de la norme NF X50-900. »
« Le réseau IQuaRe m'a permis de me sentir épaulée dans ma nouvelle fonction de RMQ. »
« Le réseau IQuaRe me conforte dans ma pratique de mise en place de systèmes de management de la qualité sur les plateformes. A la croisée des chemins entre débutants et expérimentés, les Journées IQuaRe offrent à chaque participant l’opportunité de faire des rencontres formatrices et enrichissantes à tous points de vue avec des acteurs de la mise en œuvre et de l’amélioration continue des systèmes de management, y compris ceux de la qualité sur les plateformes IBISA. »
« L’accompagnement du réseau IQuaRe a été décisif dans notre démarche de certification. Il nous a été très appréciable de nous sentir guidés et épaulés durant cette évolution de notre activité qui s’appuie désormais sur un système de management de la qualité fort et ambitieux. »
« Le réseau IQuaRe apporte des conseils, des échanges et des informations. Il est chaleureux et c'est un véritable levier de motivation qui rompt la solitude. »
« Le réseau IQuaRe est un atout indéniable pour le maintien et l'amélioration de notre démarche qualité. Sa communauté active et solidaire est une source précieuse de conseils et de bonnes pratiques. »
« Le réseau IQuaRe nous a permis d'organiser très facilement notre tout premier audit interne. Ma première réunion annuelle avec les membres du réseau s'est montrée très constructive pour compléter la mise en place de notre système de management de la qualité. »
« Un très grand merci au réseau IQuaRe qui est apparu sur mon chemin, m'apportant son accompagnement dans le management de la qualité, avec des échanges, des formations et de la convivialité. Le réseau IQuaRe, c'est un plus, c'est certain ! »
« J’ai intégré la plateforme MaP en appui à son équipe scientifique, afin de contribuer à la certification de ses activités et à la construction de son système de management de la qualité. Faire partie du réseau IQuaRe me permet de bénéficier de l’expertise de ses membres, notamment de l’accompagnement et des conseils de sa coordinatrice. C’est une garantie du bon avancement du projet dans les meilleures conditions, mais aussi et surtout, de sa réussite. »
« Le réseau IQuaRe, c'est l'opportunité d'avoir des échanges constructifs et de bénéficier d'un accompagnement... de qualité pour la qualité ! »
« L'accompagnement du réseau IQuaRe nous a été très précieux. Il nous a non seulement permis de mettre en place notre système de management de la qualité, mais aussi d'obtenir une double certification ISO 9001 et NF X50-900. »
« Le réseau IQuaRe me fait bénéficier de formations et d’un accompagnement dans la mise en place de démarches qualité. Je peux partager mon expérience et m’appuyer sur les experts du réseau pour développer mes compétences et aider les plateformes à se diriger progressivement vers la certification ISO 9001 et NF X50-900. Le réseau IQuaRe, c’est aussi des rencontres annuelles qui renforcent nos liens et nous positionnent dans une démarche d’amélioration continue au travers du partage de connaissances et d'informations générales, ou de l’organisation de groupes de travail visant à faire émerger de nouveaux outils et de nouvelles idées pour la qualité. »
« Le réseau IQuaRe et la démarche qualité ont fortement inspiré le fonctionnement global et le quotidien de notre plateforme. Le soutien constant du réseau et sa communauté vivante ont été essentiels à notre succès dans ce domaine. »
« IQuaRe est un réseau dynamique que chacun enrichit par sa propre expérience, dans la bonne humeur et la bienveillance. Il est source d’inspiration pour l’amélioration continue des plateformes. »
« Avec ses rencontres annuelles, le réseau IQuaRe est une mine d'informations et de connaissances. »
« IQuaRe, c'est un réseau unique d’experts et d’auditeurs qualité apportant des réponses aux équipes de recherche qui s'interrogent sur les exigences de la norme ISO 9001. »
